Name: Dofitek
Address: Tabarre 44 #4, zone Chatelain Tours, Port-au-Prince, HT
Telephone: +509 38993227
Price range: $$

Question 1

Qui est Dofitek ?

Accepted Answer

Dofitek est une entreprise haïtienne basée à Port-au-Prince, spécialisée dans la vente d'équipements technologiques, les services techniques (réparation, maintenance, énergie, réseaux), les services digitaux (sites web, IA) et les formations professionnelles pour particuliers et entreprises.

Question 2

Où se trouve Dofitek Haïti ?

Accepted Answer

Notre bureau principal est situé à Tabarre 44 #4, zone Chatelain Tours, Port-au-Prince. Nous intervenons aussi à domicile et en entreprise dans toute la zone métropolitaine. Contactez-nous sur WhatsApp au +509 38993227 pour planifier une visite.

Question 3

Comment contacter Dofitek en urgence ?

Accepted Answer

Le moyen le plus rapide est WhatsApp au +509 38993227 — disponible 7j/7. Vous pouvez aussi visiter dofitekhaiti.com, écrire à info@dofitekhaiti.com ou utiliser notre formulaire de contact. Pour les urgences critiques d'entreprise, nous priorisons les interventions le jour même.

Question 4

Intervenez-vous en dehors de Port-au-Prince ?

Accepted Answer

Nos interventions physiques couvrent la zone métropolitaine. Pour la province, nous offrons un support à distance (WhatsApp, TeamViewer, appel vidéo) et coordonnons l'expédition sécurisée de matériel. Des branches régionales sont prévues d'ici 2026.

Question 5

Travaillez-vous avec les entreprises et institutions ?

Accepted Answer

Absolument. Dofitek sert particuliers, PME, ONG, écoles, cliniques et agences gouvernementales. Nous établissons devis formels, factures officielles et contrats de service adaptés aux exigences de chaque structure.

Question 6

Quels sont vos modes de paiement ?

Accepted Answer

Nous acceptons le cash (gourdes et dollars US), MonCash, virements bancaires et chèques d'entreprise. Pour les institutions et les projets importants, des facilités de paiement sur 3 à 12 mois sont disponibles via nos partenaires financiers.

Question 7

Quels types d'équipements vendez-vous ?

Accepted Answer

Notre catalogue couvre : ordinateurs de bureau et laptops, imprimantes, scanners et points de vente (POS), caméras de surveillance CCTV, équipements smart home et IoT, accessoires et périphériques, ainsi que des kits solaires et onduleurs.

Question 8

Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Accepted Answer

Oui. Tous les équipements neufs sont couverts par la garantie fabricant (6 à 24 mois selon la marque). Les produits reconditionnés bénéficient d'une garantie Dofitek de 3 mois. Toutes les conditions sont précisées sur la facture.

Question 9

Livrez-vous à domicile ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons à Port-au-Prince et zone métropolitaine. Pour la province, nous coordonnons l'expédition via transporteurs agréés. Les frais de livraison sont calculés selon la zone et le volume.

Question 10

Vendez-vous des équipements solaires ?

Accepted Answer

Oui, notre division Énergie & Infrastructure propose des kits solaires complets (panneaux + batteries + onduleurs) adaptés aux bureaux, commerces et institutions, avec installation et mise en service complète. C'est l'une de nos catégories les plus demandées.

Question 11

Puis-je commander en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez consulter notre catalogue sur le site, ajouter au panier et finaliser votre commande. Notre équipe vous recontacte ensuite pour confirmer la disponibilité, organiser le paiement et la livraison.

Question 12

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Pour les équipements importants et les projets institutionnels, oui. Des plans de financement sur 3 à 12 mois sont disponibles via nos partenaires financiers. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 13

Quels services techniques proposez-vous ?

Accepted Answer

Réparation et maintenance informatique, installation de caméras de surveillance, réseaux WiFi d'entreprise et câblage structuré, kits solaires et backup électrique, services digitaux (sites web, automatisation WhatsApp, intégration IA), impression numérique et organisation de stands d'exposition.

Question 14

Quels sont vos délais de réparation ?

Accepted Answer

La plupart des réparations standard (virus, OS, écran, clavier, batterie) sont effectuées en 24 à 48 heures. Pour les cas complexes nécessitant des pièces importées, le délai peut atteindre 5 à 7 jours ouvrables. Vous êtes informé à chaque étape.

Question 15

Quelle est la différence entre une réparation ponctuelle et un contrat de maintenance ?

Accepted Answer

Une réparation ponctuelle est facturée à la demande. Un contrat de maintenance mensuel inclut des visites préventives régulières, les mises à jour, sauvegardes vérifiées et un support prioritaire illimité — pour un coût fixe et prévisible, souvent moins cher qu'une urgence.

Question 16

Proposez-vous la création de sites web ?

Accepted Answer

Oui. Nous concevons sites vitrine, e-commerce et applications sur mesure, avec hébergement, nom de domaine et maintenance. Vous pouvez démarrer un brief en ligne directement depuis notre page Services Web.

Question 17

Pouvez-vous intégrer l'IA dans nos opérations ?

Accepted Answer

Oui : automatisations WhatsApp Business, chatbots intelligents, intégrations ChatGPT/Claude, dashboards en temps réel et workflows IA pour le service client, le marketing ou la finance.

Question 18

Faites-vous de l'impression numérique ?

Accepted Answer

Oui : cartes de visite, flyers, brochures, bannières, stickers et affiches grand format. Nous prenons en charge le design si besoin.

Question 19

Garantissez-vous vos interventions ?

Accepted Answer

Toutes nos réparations et installations sont couvertes par une garantie de 30 jours sur les pièces et la main-d'œuvre. Pour les projets d'infrastructure, la garantie peut aller jusqu'à 12 mois selon le contrat.

Question 20

Que comprend le kit Facturation & Inventaire à US$895 ?

Accepted Answer

Le kit clé en main inclut : une application personnalisée à votre logo et vos couleurs, un ordinateur complet (mini desktop + écran), un lecteur de code-barres, une imprimante thermique 80 mm, un cash drawer, l'hébergement initial sur nos serveurs et la formation de votre équipe sur place. Vous n'avez rien d'autre à acheter pour démarrer.

Question 21

À quoi sert l'abonnement de US$50/mois ?

Accepted Answer

Il couvre l'hébergement sécurisé 24/7, les sauvegardes quotidiennes automatiques, les mises à jour régulières, les nouvelles fonctionnalités et le support technique illimité par WhatsApp, téléphone et email. Sans engagement de durée.

Question 22

Et si j'ai déjà l'ordinateur, l'imprimante ou le scanner ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d'une remise sur le prix total du kit. Envoyez-nous la liste de vos équipements par WhatsApp — nous vérifions la compatibilité et vous renvoyons un devis personnalisé avec votre remise.

Question 23

Pourquoi mon commerce a-t-il besoin d'un système de facturation ?

Accepted Answer

Sans système, vous gérez à l'aveugle : vous ne savez pas combien vous vendez vraiment, ce qui marche, ce qui dort en stock, ni d'où viennent les pertes. Avec notre système, chaque vente devient une information utile : chiffre d'affaires réel, top produits, marges, performance par caissier.

Question 24

Comment le système m'aide à mieux suivre mon inventaire ?

Accepted Answer

L'application vous indique en temps réel ce qui reste, ce qui se vend, ce qu'il faut commander. Alertes automatiques quand un produit s'épuise. Plus de ruptures coûteuses, plus de surplus immobilisé.

Question 25

Mes clients seront-ils mieux servis ?

Accepted Answer

Oui : le scanner et l'imprimante thermique réduisent l'encaissement de plusieurs minutes à quelques secondes. Reçus propres et professionnels au nom de votre commerce. Comptes clients pour suivre les habitudes d'achat et offrir un service personnalisé.

Question 26

Comment se passe la formation de mon équipe ?

Accepted Answer

Un formateur Dofitek se déplace dans votre commerce et forme caissiers, gérants et propriétaires sur des cas réels. Fiches de référence rapide et vidéos d'aide laissées sur place. Pour un nouvel employé plus tard, nous formons à distance ou sur site.

Question 27

Combien de temps prend la mise en place ?

Accepted Answer

Entre 5 et 10 jours ouvrables : configuration de votre application avec votre logo et vos produits, préparation du matériel, planification de la formation, livraison et installation sur place. Vous vendez avec le système le jour même de l'installation.

Question 28

Quel est le support technique après-vente ?

Accepted Answer

Support illimité par WhatsApp, téléphone et email, inclus dans l'abonnement mensuel. La majorité des problèmes sont résolus à distance. Pour les pannes matérielles, nous remplaçons ou réparons l'équipement couvert pendant la garantie.

Question 29

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Oui, toutes les mises à jour sont incluses dans l'abonnement mensuel. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités demandées par nos clients. Rien à installer — tout se fait automatiquement côté serveur.

Question 30

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Serveurs sécurisés avec chiffrement, accès protégé par mot de passe, sauvegardes quotidiennes automatiques. Chaque utilisateur a son propre compte avec ses droits. Vous restez propriétaire de vos données et pouvez les exporter à tout moment.

Question 31

Puis-je accéder à mes ventes depuis chez moi ou en déplacement ?

Accepted Answer

Oui. L'application est accessible depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou téléphone connecté. Consultez vos ventes, stocks et rapports même quand vous n'êtes pas au commerce.

Question 32

Et si je veux arrêter — suis-je engagé ?

Accepted Answer

Pas d'engagement long terme. L'abonnement mensuel est sans contrainte de durée. Avant l'arrêt, nous vous remettons un export complet de vos données (produits, ventes, clients, factures).

Question 33

Mon commerce est petit — est-ce trop pour moi ?

Accepted Answer

Au contraire. Plus le commerce est petit, plus chaque vente compte. Le système est conçu pour être simple : un caissier apprend l'essentiel en moins d'une heure. Vous gagnez immédiatement en professionnalisme face à la concurrence.

Question 34

Quels types de formations proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons trois formats : cours privés (personnalisés, 1-à-1), formations professionnelles (parcours certifiants) et programmes pour entreprises (groupes d'employés). Domaines : Excel (débutant et avancé), Microsoft Office, Google Workspace, IA pratique (ChatGPT, Claude), cybersécurité, Canva, réseaux sociaux et WhatsApp Business.

Question 35

Comment fonctionnent les formations entreprises ?

Accepted Answer

Nous offrons 9 programmes à prix fixe, valables pour un groupe jusqu'à 3 employés. Format : 1 semaine, 2h/jour, du lundi au vendredi, 100% en ligne. Tarif dégressif au-delà de 3 employés. Vous réservez en ligne, notre équipe vous contacte sous 24h à 48h pour confirmer date et paiement.

Question 36

Quels sont les horaires disponibles ?

Accepted Answer

Les sessions se déroulent du lundi au vendredi, entre 9h AM et 4h PM. Vous choisissez votre créneau au moment de la réservation. Le démarrage se fait au minimum 72h après la réservation pour préparer la session.

Question 37

Les formations sont-elles en présentiel ou à distance ?

Accepted Answer

Les formations entreprises sont 100% en ligne (Google Meet ou Zoom). Les cours privés peuvent être en présentiel à Port-au-Prince ou à distance, selon votre préférence.

Question 38

Quel est le profil de vos formateurs ?

Accepted Answer

Nos formateurs sont des professionnels expérimentés du terrain. Vous pouvez consulter leur profil sur la page Nos formateurs. Notre formateur principal, BENABE Robenson, cumule plusieurs années d'expérience pratique et pédagogique.

Question 39

Recevons-nous une attestation à la fin ?

Accepted Answer

Oui. Chaque participant reçoit une attestation officielle Dofitek à l'issue de la formation, portant aussi le sceau de notre formateur. Important : il s'agit d'une attestation de participation, non d'un diplôme académique reconnu par l'État.

Question 40

Faut-il payer à l'avance pour réserver ?

Accepted Answer

Non. Vous réservez votre place sans paiement à l'avance. Notre équipe vous contacte sous 24h à 48h pour confirmer la date et organiser le paiement avant le démarrage.

Question 41

Émettez-vous une facture pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui, nous émettons une facture officielle pour toutes les entreprises. Les modalités (acompte, paiement intégral, échéancier) sont discutées lors de la confirmation.

Question 42

Que se passe-t-il si un employé manque une session ?

Accepted Answer

Nous fournissons un récapitulatif et des supports écrits. Selon le programme, des sessions de rattrapage ou un enregistrement peuvent être proposés. Notre objectif est que chaque participant atteigne les objectifs pédagogiques.